Kurset er for dig, som ønsker viden om og forståelse for grundlæggende begreber og processer i ITIL Foundation Version 3.
På kurset gennemgås den nyeste version af ITIL Foundation Version 3, og du vil få kendskab til baggrunden for ITIL, de grundlæggende begreber, processerne og de grundlæggende idéer.
Kurset giver dig kompetencer på ITIL Foundation Version 3 og danner desuden grundlag for yderligere uddannelse inden for ITIL.
Kursusindhold
- IT Service Management som en disciplin
- Service Lifecycle
- Nøgleprincipper og -modeller
- Generiske koncepter
- Udvalgte processer
- Udvalgte roller
- Udvalgte funktioner
- Teknologi og arkitektur
- ITIL Kvalitetsplaner
I kurset er indeholdt gennemgang, praktiske opgaver og eksempler på test-certificeringsspørgsmål.
Forudsætninger for at deltage
Der er ingen særlige forudsætninger for deltagelse i kurset.
Certificering
Det vil være muligt at blive certificeret som afslutning på kurset. Ønskes der en certificering, skal dette meddeles Technology College Aalborg inden starten af kurset. Prisen for certificeringen er kr. 1.500,00, som faktureres særskilt ud over kursusgebyret. Testens varighed er 60 minutter.
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
Technology College Aalborg er under akkreditering hos DANSK IT som udbyder af ITIL V3 Foundation.