Indhold
Du lærer at udføre god kundeservice med fokus på de situationer, som servicemontører inden for elbranchen oplever.
Du lærer ligeledes at foretage en korrekt afleveringsforretning med udgangspunkt i kundens informationsbehov og Stærkstrømsbekendtgørelsens krav.
Du får kendskab til kundepsykologi, herunder typiske konfliktsituationer samt forståelse for, hvilken betydning en vellykket kommunikation har for det gode servicebesøg.
Forudsætninger for deltagelse
Der stilles ingen særlige krav. Kurset henvender sig primært til serviceelektrikere, som har en skiftende kundekontakt.
Mødetid første kursusdag er kl. 8.25